Políticas condiciones de venta y envió

En Alivio Nail Care queremos que cada compra sea una experiencia segura, clara y confiable. Por eso hemos reunido en esta sección nuestras, condiciones de venta, promociones y tiempos de entrega, siempre con el propósito de cuidar tu bienestar y acompañarte en cada paso.

Nuestro compromiso es que disfrutes cada detalle de tu compra con la tranquilidad de que cuentas con un respaldo transparente y humano. Aquí encontrarás información esencial para que sepas cómo funcionan nuestros procesos: desde la manera en que gestionamos tus pedidos y promociones, hasta los plazos de entrega.

Creemos que la confianza se construye con claridad y empatía. Por eso, cada política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor(a), garantizar la calidad de nuestros productos y ofrecerte soluciones rápidas y sencillas en caso de que lo necesites.

Además, cuidamos que nuestras promociones sean beneficios reales y accesibles, y que los tiempos de entrega se cumplan con responsabilidad, manteniéndote informada en todo momento. Queremos que tu experiencia de compra sea más que un proceso: que sea un reflejo de nuestro compromiso con el bienestar, la transparencia y la conexión genuina contigo.

Comprar

Para realizar la orden de compra, el usuario interesado debe ingresar a la página web web.alivionailcare.com deberá seleccionar los productos que desea en su pedido, agregarlos al “carrito de compra” en las cantidades que éste desee y le permita la plataforma, seleccionar la dirección de envío, validando que esta se encuentre completa e ingresada de forma correcta, seleccionar el método de pago que sea de su preferencia y proceder a realizar el pago ya sea de forma directa o con pago externo mediante los medios de pago autorizados por Alivio Nail Care También podrá comunicarse al WhatsApp 3205439629 ventas autorizada para más información

Costo y Facturación del Envío

Los pagos recibidos a través de nuestro sitio web.alivionailcare.com corresponden exclusivamente a la compra de los productos disponibles en nuestra tienda en línea. El valor del envío se reflejará en el pedido y será asumido por el cliente, y será facturado al momento de la compra. Para garantizar la seguridad y cobertura de tu pedido hasta su domicilio, trabajamos con las transportadoras Servientrega, Envía e Interrapidisimo, asegurando que tu compra llegue en perfectas condiciones a la dirección que elijas

Método de Pago

Los métodos de pago están detallados en el Sitio web.alivionailcare.com el usuario debe haber seleccionado y verificado los datos necesarios para el envío de los productos y/o se. Una vez completado este paso, el pago deberá realizarse exclusivamente mediante los métodos autorizados.

Aceptamos los siguientes medios de pago: PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas de crédito y débito, corresponsal Bancarias Botón Bancolombia, transferencia y llaves breve (Los pagos directos en Entidades Bancarias se pueden realizar en Bancolombia, Davivienda y Banco de Bogotá. Modalidad de compra por o al WhatsApp 3205439629

Cobertura y Tiempos de Entrega

En Alivio Nail Care Realizamos envíos a 898 municipios de Colombia, a través de nuestros aliados logísticos.

El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago, que será enviada a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos (Wompi) deberá aprobar la transacción según su análisis de datos, lo que puede tardar hasta un día hábil.

Si el pago se confirma entre 12:00 a. m. y 12:00 p. m. (lunes a viernes), el pedido se despachará el mismo día.

Si la confirmación ocurre después de 2:00 p. m., el pedido se enviará el siguiente día hábil.

Ciudades capitales: 3 a 5 días hábiles. Ciudades secundarias y terciarias: 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Para compras realizadas en sábados, domingos o festivos, el despacho se efectuará el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.

Costo de Envío

El envío tiene un valor fijo de $18,000 para todas las ciudades a nivel nacional. Este costo estará visible en el proceso de compra.

Entrega del Pedido

Alivio Nail Care a través de un tercerizador (Servientrega, Envía e Interrapidisimo), realizará la entrega en la dirección proporcionada por el usuario, siempre y cuando se encuentre dentro del territorio colombiano, las entregas se realizan los días hábiles. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo, al momento de la entrega el usuario o la persona que él designe podrá ser requerida para firmar la constancia de entrega

Es importante que haya alguien disponible para recibir el paquete, ya que no podemos garantizar una entrega en un horario específico debido a las rutas de distribución de las transportadoras.

Si no hay nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta tres intentos adicionales de entrega.

En caso de que la entrega no sea posible, el paquete será devuelto a nuestra bodega. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o la devolución del dinero.

Las condiciones de entrega se aplicarán a todas las ofertas y órdenes de venta relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Alivio Nail Care. Cuando usted realice la compra de un producto y/o servicio en el sitio Web, esto se constituirá como una aceptación de las condiciones de entrega durante el proceso de pedido.

Política De Envió Gratis:

En Alivio Nail Care queremos que tu experiencia de compra sea aún más especial, por eso ofrecemos la opción de envío gratis bajo ciertas condiciones, pensadas para premiar tu confianza y facilitar el acceso a nuestros productos de bienestar y cuidado personal.

Aplica para compras iguales o superiores $450,000

Promociones y Cupones

Las promociones en nuestro sitio Web serán aplicadas para cada producto en concreto, por lo tanto, los términos y condiciones se proporcionarán sobre el(los) producto(s) objeto de la oferta y/o promoción y estas serán únicas para las referencias en el sitio Web Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia informada al usuario. La vigencia de las promociones se extenderá hasta agotar existencias para la oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que se especifique lo contrario de manera expresa. así como también se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento e informando dichos cambios con ajuste a la presente política y de acuerdo con los lineamientos legales existentes en la Ley 1480 de 2011. Todas las especificaciones, productos, descripciones y precios de productos en el sitio web, están sujetos a cambio en cualquier tiempo sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

  • El uso del cupón o clave de descuento es completamente gratuito.
  • Cuando se ofrezcan cupones o códigos de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el mismo y las fechas válidas para su redención.
  • El cupón o código de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página https://alivionailcare.com/
  • Podrá hacer uso del cupón o código de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  • No es acumulable con otras promociones.
  • El uso del cupón o código de descuento solamente aplica una vez por cada Usuario.
Facturación Electrónica

Al realizar compras en nuestro sitio web, el usuario acepta recibir exclusivamente facturas electrónicas emitidas por Alivio Nail Care, de acuerdo con la normativa vigente de la DIAN (Resolución 0042 de 2020 y Decreto 1154 de 2020).

  • Las facturas serán enviadas al correo electrónico registrado a la hora de la compra entre 1 a 3 días hábiles después del despacho del pedido.
  • En caso de contingencia técnica, se entregará una factura manual.
  • Cada factura electrónica cumple con los requisitos legales y tiene plena validez como título valor.

 La aceptación puede ser:

  • Expresa: confirmando electrónicamente el contenido dentro de los 3 días hábiles siguientes.
  • Tácita: si no se presenta reclamo dentro del mismo plazo.

Para cualquier reclamación, el usuario puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente vía WhatsApp al 3205439629 o al correo atencionalcliente@alivionailcare.com.

Modificaciones de Precios

ALIVIO NAIL CARE Se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos en esta página web. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos que desee adquirir el usuario, será el vigente excepto en los casos en que el pedido esté pendiente de aprobación por ALIVIO NAIL CARE. En ningún caso ALIVIO NAIL CARE será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier visitante y/o usuario por el cambio de precio de los productos, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer efectivo su pago.

Alcance y Revisión de los Presentes Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todas las órdenes de venta que el usuario realice en el sitio Web y permanecerán vigentes mientras dichas órdenes de venta produzcan efectos o generen obligaciones y podrán ser modificados por Alivio Nail Care., sin previo aviso a los usuarios; Asimismo, serán aplicables cada vez que el usuario utilice el sitio Web. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Condiciones de Venta y Envío, no dudes en contactarnos a. o al WhatsApp 3205439629 o correo atencionalclient@alivionailcare.com